FAQ

Risposte alle domande più frequenti
 

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Come fare per ottenere un Numero Verde?
Per ottenere un Numero Verde Neotto senza canone basta eseguire l’ordine dalla pagina “Attiva Neotto” di questo sito. L’ordine può essere fatto in due diversi modi: tramite procedura online guidata o compilando un modulo PDF da inviare per fax o email.
1. Per l’ordine online basta scegliere uno dei numeri disponibili sulla pagina “Attiva Neotto”, cliccare e seguire tutti i passaggi della procedura.
2. Per effettuare l’ordine tramite PDF basta scaricare il modulo dalla pagina “Attiva Neotto”, compilarlo ed inviarlo al numero di fax o all’indirizzo email indicati sul modulo stesso.
Quanto costa un Numero Verde?
Il numero verde Neotto non ha canoni, né costi di ricarica, né costi di attivazione o altre spese fisse. L’unico costo che dovrai sostenere è quello del traffico telefonico generato dalla chiamate che riceverai. Il credito del Numero Verde è prepagato, quindi puoi implementarlo tramite ricariche. La prima è erogata al momento dell’attivazione.
Che tipi di pagamenti sono accettati?
Sia per le attivazioni che per le successive ricariche si accettano pagamenti con Bonifico bancario e pagamenti elettronici (Paypal, Visa, Mastercard, American Express). Non viene applicata alcuna commissione ai pagamenti elettronici.
Quanto tempo è necessario per attivare il Numero Verde?
L’attivazione del Numero Verde è estremamente veloce. Una volta ricevuto l’accredito del pagamento della prima ricarica (con Carta, Paypal o bonifico), il tuo numero verrà attivato in pochi minuti.
Come ricaricare il Numero Verde?
Per ricaricare il tuo Numero Verde Neotto basta accedere all’area riservata (tasto rosso in alto a destra), utilizzando login e password ricevute al momento della registrazione. Se hai dimenticato i tuoi dati, puoi recuperarli tramite il link “Recupera login e password” che trovi nella stessa pagina sotto al tasto “Accedi”. Dall’area riservata potrai scegliere l’importo della ricarica e il metodo di pagamento che preferisci.
Portabilità Numero Verde, come funziona?
Se hai già un Numero Verde attivo e vuoi farlo diventare un Numero Verde Neotto, devi incaricarci di avviare la pratica di number portability. La pratica verrà gestita direttamente da noi, tu dovrai solo fornirci l’ultima bolletta dell’attuale gestore.
Numero Verde all’estero, come fare?
Il Numero Verde Neotto è un servizio che può essere chiamato dall’Italia, ma le chiamate possono essere inoltrate in tutto il mondo. Quindi se la tua azienda ha una sede all’estero e vuoi attivare un Numero Verde per la clientela italiana, questo è il servizio che fa per te. Le tariffe per l’inoltro all’estero variano da Stato a Stato: contatta il nostro servizio clienti per avere maggiori informazioni.
Messaggi di servizio personalizzati sul mio Numero verde, come averli?
Per avere i messaggi di servizio personalizzati (o messaggi di cortesia) basta comunicarlo al momento dell’ordine del tuo Numero Verde Neotto. Riceverai un modulo sul quale scrivere i testi dei tuoi messaggi. Questi verranno incisi da uno studio di speakeraggio con speaker professionisti. Potrai anche scegliere tra voce maschile o femminile.
Problemi di configurazione del mio Numero verde, posso avere assistenza?
Certamente, per qualsiasi problema di configurazione il nostro staff è sempre disponibile ad aiutarti. Chiamaci al numero verde 800-68.88.05!
Ci sono limiti alle chiamate in contemporanea sul Numero verde ?
Il Numero Verde Neotto non pone alcun limite alle chiamate entranti contemporaneamente, quindi potrai gestire nello stesso momento tante chiamate quante linee potrai mettere a disposizione del Numero Verde Neotto.
Come procedere per la quotidiana gestione del Numero Verde?
La gestione del Numero Verde Neotto è estremamente semplice. Accedendo all’area riservata del nostro sito (tasto rosso in alto a destra) potrai visualizzare il tuo pannello di gestione e operare in completa autonomia sul tuo Numero Verde. Inoltre, scaricando l’applicazione NeoApp per smartphone e tablet, potrai effettuare le stesse operazioni anche in mobilità.

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